FAQ

Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !

Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l’utilisation du Thermo Sleeve REGENR,
nos garanties, nos politiques d’expédition, et bien plus encore.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :
nous sommes là pour vous aider.

Questions sur le produit

Le Thermo Sleeve agit par thérapie thermique: le froid réduit l’inflammation et les douleurs musculaires, tandis que la chaleur stimule la circulation sanguine et la récupération. Il suffit de le chauffer au micro-onde ou de le mettre au congélateur pour le refroidir selon ton besoin.

Oui ! C’est tout l’intérêt du Thermo Sleeve.

  • En mode froid, il apaise et décongestionne après un effort.
  • En mode chaud, il détend et favorise la régénération musculaire.

Le Thermo Sleeve offre une action thermique efficace pendant environ 15 à 20 minutes.
Les 5 premières minutes, la sensation de chaud ou de froid est plus intense, puis elle devient plus douce et stable.
C’est tout à fait normal : le gel REGENR continue d’agir en profondeur, même lorsque la sensation diminue.
Il maintient la température optimale pour une récupération efficace sans choc thermique.
En résumé : ne l’enlève pas dès que tu ressens moins l’effet, il continue à travailler en profondeur sur tes muscles et ta circulation.

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Oui, tu peux le nettoyer à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Ne pas laver en machine et au sèche-linge pour préserver la durée de vie du gel.

Le tricot nylon 82% / spandex 18% offre une forte élasticité et s’adapte à de nombreuses circonférences de jambe.

Consulte notre guide de mesure : si tu es dans la plage indiquée, ça convient.

Un peu long ? On peut replier le haut. Et tu as 30 jours d’essai pour vérifier en toute tranquillité.

Non.
Le mode froid doit être utilisé après les séances les plus intenses (sortie longue, course, fractionné) ou en cas de gêne ou douleur aiguë.
L’utiliser après chaque entraînement n’est pas recommandé, car cela peut freiner la réponse inflammatoire naturelle, pourtant essentielle à l’adaptation et au renforcement musculaire.

À l’inverse, le mode chaud ne doit pas être utilisé juste après un effort, pendant une phase inflammatoire.
La chaleur dilate les vaisseaux sanguins, ce qui peut accentuer la sensation d’inflammation.
Elle est idéale lors des journées de récupération ou avant un entraînement, pour préparer et assouplir les muscles.

Non, il est déconseillé de dormir avec. L’idéal est de le porter 15 à 20 minutespar séance pour des effets optimaux et sûrs.

Oui, la cryothérapie et la thermothérapie sont reconnues pour leurs bienfaits sur les douleurs articulaires et musculaires, même hors activité sportive.

Utilisation & Entretien

Pour refroidir : Place-le au congélateur au minimum 4 heures, idéalement 24h avant utilisation, dans son sac de congélation.
Applique-le ensuite pendant 15 à 20 minutes.

Pour chauffer : Retire-le du sac congélation et place-le au micro-ondes pendant 3 ou 4 minutes, en vérifiant la chaleur chaque minute.
Teste la température avant application. Si c’est trop chaud, laisse-le refroidir quelques instants.

Nettoie-le après chaque usage, garde-le dans un endroit sec et à température ambiante.
Évite les sources de chaleur directe et ne le tords pas.

Oui : évite l’utilisation sur une plaie ouverte, une brûlure, ou une inflammation aiguë.
En cas de doute, demande conseil à ton médecin.

Le tissu est renforcé, mais en cas de choc ou de pli répété, il peut s’abîmer. Manipule-le avec soin pour prolonger sa durée de vie.

Livraison & Garantie

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  • En point relais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont indicatifs, hors week-ends et jours fériés, et débutent à l’envoi (vous recevez un e-mail de suivi).

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Nous emballons et expédions nous même chaque colis pour inspecter soigneusement chacun d'eux avant l’envoi, mais en cas d’incident, nous échangeons ou remboursons immédiatement.

Satisfait ou remboursé – 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre produit et obtenir un remboursement intégral.

Conditions d'acceptation :

Pour être éligible au remboursement, l’article doit être :

  • En très bon étatpropresans odeur, non lavé, sans taches ni déchirures, sans marques d’usage.
  • Non endommagé (ex. gel percé/fuit, coutures arrachées, brûlures/chaleur excessive, etc.).

Important : nous ne remboursons pas les produits abîmés, incomplets, très utilisés ou présentant des traces évidentes d’usure.

Retours gratuits (France Métropolitaine) :

  • Les retours sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette prépayée.
  • Déposez le colis au point indiqué, conservez la preuve de dépôt.

(Si vous résidez hors France métropolitaine, merci de nous écrire : nous vous indiquerons la marche à suivre et la prise en charge applicable.)

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  1. Demande : écrivez-nous à support@regenr.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Étiquette : recevez votre étiquette de retour prépayée et les instructions de reconditionnement.
  3. Envoi : emballez correctement le produit pour éviter tout dommage en transit, puis déposez le colis.
  4. Contrôle & remboursement : à réception, nous inspectons l’article sous 3 à 5 jours ouvrés. Si tout est conforme, nous remboursons sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés (délais bancaires inclus).

Produits défectueux à la réception :

Nous préparons et emballons nous-mêmes chaque commande dans notre atelier. Avant expédition, chaque article est inspecté minutieusement (contrôle visuel, intégrité des coutures, gel, propreté) afin de garantir que vous recevez un produit en parfait état.
Malgré ces précautions, si votre article arrive endommagé ou présente un défaut :

  • Contactez-nous sous 7 jours à support@regenr.fr avec votre numéro de commande et des photos/vidéos du produit et de l’emballage.
  • Nous organisons un remplacement ou un remboursement rapidement, frais à notre charge.

Articles non éligibles au remboursement :

  • Produits abîmés/non conformes aux conditions ci-dessus.

Garanties légales :

Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (2 ans) pour un bien non conforme.
  • Garantie contre les vices cachés.

Pour toute question, contactez support@regenr.fr.

Oui, les retours sont 100 % gratuits en France.

Autres questions fréquentes

Oui, le Thermo Sleeve est parfait pour les jambes lourdes, douloureuses, les longues journées debout ou après un trajet prolongé.

Oui, nos produits sont testés en laboratoire pour garantir efficacité et sécurité d’usage.

Nos manchons sont conçus en France et fabriqués avec nos partenaires spécialisés en Asie, selon un cahier des charges strict.
Chaque produit est ensuite contrôlé, emballé et expédié depuis la France.

Bien sûr ! C’est un cadeau idéal pour un proche sportif ou actif.
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